一、IM 3分鐘響應(yīng)率是什么？ IM消息是買家通過店鋪詳情頁、商品詳情頁中的【在線咨詢】按鈕進(jìn)入和賣家溝通頁面后所發(fā)送的消息類型，是賣家成單的重要來源之一。IM 3分鐘響應(yīng)率是店鋪分和店鋪星級【服務(wù)能力】模塊中重要的考核項(xiàng)，是指“在近30天的9-21點(diǎn)，3分鐘內(nèi)響應(yīng)的IM會話量/接收到的IM會話量”。 二、IM 3分鐘內(nèi)響應(yīng)有什么好處？ 1.把握商機(jī)線索、促成轉(zhuǎn)化生成訂單 IM消息是會員重要的成單來源之一，是買家在瀏覽店鋪和商品詳情頁之后發(fā)起的咨詢，買家通常有著較高的購買意愿，倘若能在3分鐘內(nèi)及時響應(yīng)并充分了解購買需求的話，很大程度上能夠促成訂單的生成。 2.提升店鋪分和店鋪星級，獲取更多流量曝光 “IM 3分鐘響應(yīng)率”是店鋪分和店鋪星級【服務(wù)能力】模塊中的重要考核項(xiàng)，提升IM消息在3分鐘內(nèi)的響應(yīng)率能直接提升會員的店鋪分和店鋪星級，又因?yàn)榈赇佇羌壓退阉髋判蛞蜃訌?qiáng)關(guān)聯(lián)，因此能讓會員的商品和店鋪在搜索結(jié)果頁中的展現(xiàn)順序更靠前、進(jìn)而獲取更多流量和曝光。 3.提升買家體驗(yàn)和買賣雙方溝通效率 3分鐘內(nèi)回復(fù)買家咨詢能迅速建聯(lián)，防止買家流失進(jìn)而提升雙方的溝通效率，除此之外還能強(qiáng)化會員在買家心中的信任感。

目前有兩種賣家入駐模式，一種是采購?fù)茝V入駐(廣告模式)，一種是認(rèn)證企業(yè)入駐(6980元/年)。您可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營需要選擇合適的結(jié)算模式；也可以同時合作兩種模式。 百度愛采購包年價6980元，全國統(tǒng)一。競價模式是高出價排名。 我們在愛采購官方網(wǎng)站上看到的高質(zhì)量數(shù)據(jù)的顯示不是人為干預(yù)的，而是由時間因素控制的。同一商品在不同的時間會出現(xiàn)在不同的位置。例如，你發(fā)布了一個游泳圈產(chǎn)品。早上上查詢的顯示位置在主頁的主線上。當(dāng)你下午再次查詢時，位置可能會改變到其他頁面。這個顯示位置不是一成不變的。他根據(jù)高質(zhì)量數(shù)據(jù)的推送量和時間因素的變化，在不同的位置輪播。

如何提升IM 3分鐘的響應(yīng)率？ 1.綁定微信公眾號（點(diǎn)擊此處可查詢詳細(xì)綁定方法） 將會員的愛采購賬號與百度愛采購官方微信公眾號進(jìn)行綁定后，能實(shí)時接收詢盤和IM消息，還能在微信內(nèi)直接與買家進(jìn)行溝通，大大提升了IM消息的響應(yīng)速度，具體操作如下： 第一步：關(guān)注【百度愛采購】公眾號（可直接掃描下方二維碼關(guān)注） 第二步：綁定賬號 初次關(guān)注時，可在歡迎語中點(diǎn)擊「綁定商機(jī)」 非初次關(guān)注時，可點(diǎn)擊右下角的「關(guān)于我的」-「線索中心」 進(jìn)入愛采購登陸頁面后輸入賬號密碼即可 2.購買服務(wù)市場工具（點(diǎn)擊此處可跳轉(zhuǎn)至服務(wù)市場） 服務(wù)市場是商家數(shù)字化經(jīng)營服務(wù)平臺，平臺可提供代運(yùn)營、產(chǎn)品拍攝等多種服務(wù)，其中“智能客服”工具服務(wù)能幫助會員提供及時有效的回復(fù)，并重點(diǎn)獲得買家的咨詢需求與聯(lián)系方式。

以客戶為中心的管家式服務(wù)

成熟的服務(wù)運(yùn)維體系，7*24小時在線優(yōu)化，良言多米全方位助力企業(yè)成長。