一、IM 3分鐘響應率是什么? IM消息是買家通過店鋪詳情頁、商品詳情頁中的【在線咨詢】按鈕進入和賣家溝通頁面后所發送的消息類型,是賣家成單的重要來源之一。IM 3分鐘響應率是店鋪分和店鋪星級【服務能力】模塊中重要的考核項,是指“在近30天的9-21點,3分鐘內響應的IM會話量/接收到的IM會話量”。 二、IM 3分鐘內響應有什么好處? 1.把握商機線索、促成轉化生成訂單 IM消息是會員重要的成單來源之一,是買家在瀏覽店鋪和商品詳情頁之后發起的咨詢,買家通常有著較高的購買意愿,倘若能在3分鐘內及時響應并充分了解購買需求的話,很大程度上能夠促成訂單的生成。 2.提升店鋪分和店鋪星級,獲取更多流量曝光 “IM 3分鐘響應率”是店鋪分和店鋪星級【服務能力】模塊中的重要考核項,提升IM消息在3分鐘內的響應率能直接提升會員的店鋪分和店鋪星級,又因為店鋪星級和搜索排序因子強關聯,因此能讓會員的商品和店鋪在搜索結果頁中的展現順序更靠前、進而獲取更多流量和曝光。 3.提升買家體驗和買賣雙方溝通效率 3分鐘內回復買家咨詢能迅速建聯,防止買家流失進而提升雙方的溝通效率,除此之外還能強化會員在買家心中的信任感。
百度愛采購服務商提醒:做好百度愛采購,日常維護不能少,百度愛采購作為一種新型的B2B垂直搜索引擎,一經上線就被許多廠家紛紛入駐,依靠百度強大的搜索引擎,可以全方位的滿足客戶的需求,同時也為商家提供大量的業務信息,快速的促成商品交易。
還有就是產品詳情。愛采購和別的平臺不一樣,它是一個類似店鋪的頁面,所以就需要我們的詳情頁需要具有營銷性。還要將產品的簡介、功用、參數等描寫詳細,產品的細節圖,結構圖等要放在理面,簡介以及優勢,這樣有說服力。 還有就是產品品參數。產品的一些參數我們都要按照暖采購的要求寫,最好不少于十條,用戶關心的就是參數, 還要保證符合產品,真實有效,還可以在里面布局一些關鍵詞,有利于快照收錄。檢查每天發布更新產品,對之前發布的產品信息發現有低質量的,沒曝光的,進行優化后再發布。這樣可以有效提高曝光量。
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