一、IM 3分鐘響應率是什么？ IM消息是買家通過店鋪詳情頁、商品詳情頁中的【在線咨詢】按鈕進入和賣家溝通頁面后所發送的消息類型，是賣家成單的重要來源之一。IM 3分鐘響應率是店鋪分和店鋪星級【服務能力】模塊中重要的考核項，是指“在近30天的9-21點，3分鐘內響應的IM會話量/接收到的IM會話量”。 二、IM 3分鐘內響應有什么好處？ 1.把握商機線索、促成轉化生成訂單 IM消息是會員重要的成單來源之一，是買家在瀏覽店鋪和商品詳情頁之后發起的咨詢，買家通常有著較高的購買意愿，倘若能在3分鐘內及時響應并充分了解購買需求的話，很大程度上能夠促成訂單的生成。 2.提升店鋪分和店鋪星級，獲取更多流量曝光 “IM 3分鐘響應率”是店鋪分和店鋪星級【服務能力】模塊中的重要考核項，提升IM消息在3分鐘內的響應率能直接提升會員的店鋪分和店鋪星級，又因為店鋪星級和搜索排序因子強關聯，因此能讓會員的商品和店鋪在搜索結果頁中的展現順序更靠前、進而獲取更多流量和曝光。 3.提升買家體驗和買賣雙方溝通效率 3分鐘內回復買家咨詢能迅速建聯，防止買家流失進而提升雙方的溝通效率，除此之外還能強化會員在買家心中的信任感。

百度愛采購的實地商家比普通會員有什么優勢？ 1.百度企業名片展示。 企業名片是指用戶在百度搜索企業名稱時，出現在搜索結果中的強風格特殊卡顯示，包括移動企業名片、PC企業名片和百度認證頁面。愛采購現場企業在普通會員的基礎上增加了現場認證功能，并提供了權威的認證服務。現場工廠檢查識別可以增加用戶的信任。百度幫助用戶進行現場調查，讓買家放心，賣家放心。 2.權威身份標識。 企業標識是反映企業權威的重要權益。愛采購的普通會員有兩種展示方式:灰色企業和紅色企業。灰色企業是未經認證的企業，紅色企業是已經認證的企業。為了在多個場景中突出現場商家會員的展示，愛采購新設置了現場商家皇冠的高貴標志，幫助企業商品在眾多產品中脫穎而出！ 3.商品展示，線索推薦升級。 在市場競爭激烈的前提下，企業需要更加關注自身產品在搜索中的優先級。百度愛采購現場商家可以在同等條件下有限地展示給普通會員，還具有商品、線索優先推薦、專屬店鋪運營等功能。每一項權益都可以提高企業的在線營銷效率。 4.獨家服務團隊。 百度愛采購現場企業成立了高效優質的服務團隊，由官方培訓講師和專業運營商組成。致力于為企業量身定制線上線下專屬課程，定期提供專業指導，幫助企業提高運營技能。一對一專屬客服還可以解決商家的營銷問題，無需等待咨詢！ 在市場的情況下，中小企業不僅可以提高品牌曝光率，增強買家信任，還可以提高線索到商機交易的轉化率，快速促進交易，形成良好的銷售閉環。

商家或企業在選擇代運營平臺時，可以人員的配備，比如是否有設計、文案、產品更新上架等人員考慮；也可以從平臺在本地的口碑，你總是能感受到的。成已為成都多家企業進行運營，公司配有專業人才，每家店鋪均有專人維護，累計為商家帶來多筆訂單。如您有興趣，歡迎在線咨詢！

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