一、IM 3分鐘響應率是什么？ IM消息是買家通過店鋪詳情頁、商品詳情頁中的【在線咨詢】按鈕進入和賣家溝通頁面后所發送的消息類型，是賣家成單的重要來源之一。IM 3分鐘響應率是店鋪分和店鋪星級【服務能力】模塊中重要的考核項，是指“在近30天的9-21點，3分鐘內響應的IM會話量/接收到的IM會話量”。 二、IM 3分鐘內響應有什么好處？ 1.把握商機線索、促成轉化生成訂單 IM消息是會員重要的成單來源之一，是買家在瀏覽店鋪和商品詳情頁之后發起的咨詢，買家通常有著較高的購買意愿，倘若能在3分鐘內及時響應并充分了解購買需求的話，很大程度上能夠促成訂單的生成。 2.提升店鋪分和店鋪星級，獲取更多流量曝光 “IM 3分鐘響應率”是店鋪分和店鋪星級【服務能力】模塊中的重要考核項，提升IM消息在3分鐘內的響應率能直接提升會員的店鋪分和店鋪星級，又因為店鋪星級和搜索排序因子強關聯，因此能讓會員的商品和店鋪在搜索結果頁中的展現順序更靠前、進而獲取更多流量和曝光。 3.提升買家體驗和買賣雙方溝通效率 3分鐘內回復買家咨詢能迅速建聯，防止買家流失進而提升雙方的溝通效率，除此之外還能強化會員在買家心中的信任感。

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百簡談：百度愛采購商品圖片上傳標準及建議，百度愛采購商品圖片的質量，是增加商品曝光的決定性因素之一，因為圖片是吸引買家點擊的動力，我們在上傳圖片的時候一定要按照相關標準進行，下面來了解一下。 首先優質商品照片的尺寸比例要求是750px*750px，這種比例為正方形，同時需要能夠突出商品主體，保證買家能夠看清商品細節，另外圖片不建議過大或者過小，而且不清晰不完成的圖片，都是不符合商品照片標準的，主要就是為了能夠突出商品主體為佳，而且背景色盡量以淺色為背景圖，不宜過于嘈雜繁瑣，以便于讓商品更清晰的展示出來。

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